Beter worden in goed zijn.....
Gastheerschap is een breed begrip. Het kan gaan om het welkomstcadeautje op het hotelbed, de ober die op het terras vertelt over de kerk om de hoek, de VVV medewerkster die een lijst weet op te sommen met al die leuke dingen die te doen zijn met slecht weer of de gast die eenvoudig en zonder drempels bepaalde diensten kan boeken. En dat alles met een glimlach en goede wil…
Gastvrijheid speelt een essentiële rol in de wijze waarop consumenten hun vakantiebestemming ervaren. Een hoge waardering van gasten zorgt voor herhalingsbezoeken. Daarnaast kan een goede informatievoorziening aanzetten tot extra bestedingen. Dienstverlening, kennis, informatie én gastvrijheid liggen binnen dit concept dan ook erg dicht bij elkaar. Kortom; iedereen is gebaat bij een optimalisering van het Zeeuwse gastheerschap!
Opzet
De training bestaat uit een serie modules op MBO+ niveau. Door de verschillende modules is er telkens een stukje verdieping binnen bepaalde aspecten van gastvrijheid. Op deze manier houden de thema Op deze manier houden de thema’s structuur, overzicht en een duidelijke verhouding tot gastvrijheid. Iedere training is specifiek toegeschreven naar de kennisbehoefte van de verschillende doelgroepen. Je volgt de meeste modules dan ook met collega’s uit je eigen vakgebied. Tijdens de training ligt de focus op persoonlijke feedback, daarom wordt er in groepen van max. 15 personen gewerkt. Naast de theorie krijg je voorbeelden en modellen die je direct in de praktijk kunt gebruiken. Na afronding van alle modules ontvang je een eindcertificaat.
Basistraining
Na afronding van alle modules ontvang je het eindcertificaat 'Gastvrijheid in toerisme, horeca & recreatie'. Je kunt er echter ook voor kiezen om alleen de modules 1 t/m 3 te volgen. Je komt dan in aanmerking voor het basiscertificaat 'Gastvrijheid in toerisme, horeca & recreatie'.
Locatie & docenten
Alle lesmodules worden gegeven aan de Hogeschool Zeeland, Edisonweg 4 te Vlissingen. Alle modules worden gegeven door ervaren docenten van de Academies voor Hotel Management, Facility Management en Tourguide van de NHTV Internationaal Hoger Onderwijs Breda. Daarnaast zijn er inspirerende gastsprekers.
Data lesmodules 2011
De data voor de trainingen in 2011 zijn als volgt:
| module 1 | 11 januari | 13 januari | 18 januari |
| module 2 | 8 februari | 10 februari | 15 februari |
| module 3 | 15 maart | 17 maart | |
| module 4 | 29 maart | 31 maart | |
| module 5 | 12 april | 14 april |
Lesduur
De modules duren van 9.00 tot 12.30 uur. Met uitzondering van module 1, deze duurt van 10.00 tot 14.30 uur. Lunch is inbegrepen.
Kosten
De kosten voor deze training bedragen € 475,- per persoon. De kosten voor de basistraining bedragen € 235,- per persoon. Er wordt geen BTW in rekening gebracht. Deze kosten zijn incl. koffie/thee, lunch, lesmateriaal en het certificaat.
